• • Puedes pagar con punto de venta en la tienda (Visa, Mastercard, Amex y débito de una amplia red de bancos nacionales e internacionales), transferencias y Pago Móvil.

Servicio 

• • Los muebles hechos a la medida tienen un lapso de entrega de 2 a 3 meses. 

• • Cualquier cambio de tela, color, modelo o medida de algún mueble fuera del presupuesto, debe quedar por escrito vía correo electrónico dentro de los primero 2 días de haber realizado el pedido. Cambios realizados a través de los números Whatsapp, no serán considerados.

• • Los colores para laquear y tapizar un mueble, serán escogidos dentro de la paleta de colores disponibles en la página web. Es importante tener en cuenta que los colores pueden variar entre las pantallas de computadora o dispositivos móviles y el producto real en madera o tela.

• • Todos nuestros muebles son entregados embalados en plástico.
  • Los muebles que no sean retirados 30 días después de la fecha de entrega, quedarán a disposición de Azotea (sólo aplica para las compras que optan por la opción retiro en tienda).

Garantía

Ofrecemos un plazo de garantía de 3 meses en todos nuestros productos. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación detectado después de la recepción del producto. Sin embargo, la garantía no aplica en los siguientes casos:

• Uso diferente al uso tradicional de un mueble.
• Desgaste por uso normal, cortes o rayones, o el daño causado por golpes, accidentes o desechos.
• Si el producto ha sido alterado o reparado por personas no autorizadas.
• Desgaste por uso normal.
• Esta garantía solo se aplica al uso doméstico.

Las devoluciones aplicarán únicamente en las siguientes condiciones:

• Medidas Incorrectas: Si la medida del mueble no coincide con la especificación solicitada con un error de más o menos 10 cm.
  
• Color Incorrecto: En el caso de que el color del mueble sea incorrecto en comparación con el solicitado. Es importante tener en cuenta que los colores pueden variar entre las pantallas de computadora o dispositivos móviles y el producto real en madera o tela.
  
• Compras con Gift Cards: Las compras realizadas con gift cards no son reembolsables en efectivo. El monto se acreditará nuevamente a la gift card para su uso futuro.
  

• • Contamos con un proveedor de transportes de confianza que se encargará de buscar los muebles y entregarlos a su residencia. El personal sólo trasladará muebles a través de ascensores y escaleras indicadas por el cliente. No hacemos entregas de muebles por balcones, ventanas o terrazas. La Empresa Transportadora, mediante evaluación de riesgo hecha en el momento de la entrega, podrá no ejecutar la entrega, salvo que el cliente indique lo contrario quedando bajo su propia responsabilidad el daño al producto o a la estructura (escaleras y elevadores, por ejemplo).

• • Las escaleras tienen un precio de $2 por piso/rampa por mueble. Las distancias largas entre la zona de descarga y la residencia, tienen un costo adicional.

• • Los muebles muy pesados que requieran de personal adicional para ser transportados, tendrán un recargo.

• • El cliente puede ver los muebles terminados, antes de ser enviados a su residencia, en nuestro taller en Los Chorros. Cualquier devolución por medio del transporte incurrirá en un cargo adicional.

• • Si el mueble es más grande que los accesos de la casa o edificio, el cliente deberá dejar el mueble en un lugar accesible para nosotros poderlo retirar. Al regresar el mueble ya trabajado, se dejará en el mismo lugar de retiro. El ingreso a la residencia, quedará por parte del cliente.

• Los horarios de retiro/entrega de muebles en su domicilio, se coordinarán según las rutas definidas en la semana. Los clientes serán contactados una vez que el camión salga en ruta a su domicilio. En caso de no poder recibirlo, deberán notificarlo en la llamada, ya que más de 10 min de espera, incurrirán en un recargo adicional.

• Contamos con un proveedor de transportes de encomiendas a nivel nacional que se encargará de  entregar los muebles en su residencia. 
• En los casos en que la entrega debe realizarse en un piso superior a la planta baja, el transporte sólo será responsable de la entrega cuando ésta pueda realizarse a través de un ascensor. 
• No hacemos entregas de muebles por balcones, ventanas o terrazas. La empresa transportadora, mediante evaluación de riesgo hecha en el momento de la entrega, podrá no ejecutar la entrega, salvo que el cliente indique lo contrario quedando bajo su propia responsabilidad el daño al producto o a la estructura (escaleras y elevadores, por ejemplo).